Enkeleitä kuolemanlaaksossa

Kuolemanlaakso on kuiva aavikkolaakso Sierra Nevadan vuoristosta lounaaseen Yhdysvalloissa. Paikka on Yhdysvaltain kuivin, kuumin ja matalin (lähde: wikipedia). Kuolemanlaakso on tunnettu kuivuudestaan ja aavikkopensaita lukuun ottamatta siellä ei kasva juuri mikään. 

Kuolemanlaaksolla viitataan myös yrityksen alkutaipaleeseen; ensimmäisiin kolmeen vuoteen perustamisesta. Tuolloin, valitettavasti, vain harva selviää yli kuolemanlaakson ja iso osa yrityksistä kuivahtaa kuumuuteen. Useimmiten taustalla on hienosti sanottuna negatiivinen kassavirta. Toisin sanoen perustamiskulut rasittavat yrityksen taloutta eikä myyntiä vielä ole, ainakaan riittävästi. Mistä siis asiakkaita ja myyntiä? Toinen tuoreiden yritysten ja yrittäjien yleinen ongelma liittyy yrityksen talouden hallintaan. Mikä ihmeen kannattavuus ja käyttökate?

Yrityksen luotsaaminen läpi kuolemanlaakson on kovaa ja usein yksinäistä hommaa. Onneksi on kuitenkin enkeleitä, jotka sparraavat ja auttavat kädestä pitäen yrityksen ja yrittäjäosaamisen kehittämisessä. Näitä enkeleitä kutsutaan meillä nimellä Yritystoiminnan valmentaja ja tuttavallisemmin Suvi, Maija, Kim, Leena, Tiina, Taina – vain muutamia mainitakseni.

Jos sinusta tuntuu, että painit yksin kuolemanlaaksossa, vilkaise alkavat koulutukset listamme (http://www.syo.fi/yrittajyys/koulutuskalenteri ) ja ilmoittaudu mukaan esimerkiksi Hämeenlinnassa 8.1.2016 starttaavaan koulutukseen!

Terveisin,

Sanna Varis

Yritystoiminnan valmentaja

Markkinoinnin kymmenen käskyä digiajassa

Digitalisoitumisen myötä ostokäyttäytymisessä on viime vuosina tapahtunut suuri muutos. Ostopäätöksestä n. 80% on jo tehty ennen kuin asiakas ottaa yhteyttä myyjään. Ennen ensikontaktia myyjään surffailemme netissä, haemme käyttökokemuksia somesta ja tietoa yrityksestä. Asiakkaalla on usein jopa enemmän tietoa tuotteesta kuin myyjällä. Omaa yritystoimintaa pitäisi peilata asiakkaan silmin, toteaa Jarkko Kurvinen Plutoni Oy:sta. 

Kurvinen puhui markkinoinnin murroksesta Hämeenlinnassa järjestetyssä Huippumyyjät 2015 –seminaarissa. Hän tiivistää  B2B –myynnin ja markkinoinnin kymmenen käskyä seuraavasti:

1. Auta, älä tyrkytä. Myyjän tärkein tehtävä on asiakkaan auttaminen, ei tuotteen esittely tai asiantuntijuus. 
2. Ymmärrä asiakasta. Puhutaan asiakkaalle tärkeistä asioista, mikä edellyttää asiakkaan parempaa tuntemista. Tarjotaan palvelua tai tuotetta asiakkaalle silloin, kun asiakas sitä tarvitsee. 
3. Arvoa joka kohtaamisella. Suurimpana haasteena myyntityössä on haastaa asiakkaan nykytilaa ja tuottaa asiakkaalle jotain uutta joka kohtaamisella. 
4. Luo mainetta. Pyydetään asiakasta suosittelemaan tuotetta/palvelua omissa kanavissaan-> saadaan asiakas markkinoimaan tuotetta. 
5. Muutu mediaksi. Jälkien jättäminen yrityksestä ja osaamisesta verkkoon. Omaa persoonaa kannattaa laittaa peliin. Yritys haluaa olla asiakkaalle ensisijainen tietolähde. 
6. Luovu korporaatiolätinästä. Puhutaan asioista kielellä, jota asiakas ymmärtää. 
7. Pelaa tunteilla. Markkinoinnin pitää puhutella sekä tunteita että järkeä. Päätös tehdään tunteella ja perustellaan järjellä. 
8. Myynti ja markkinointi yhteen.  Tärkeintä myynnin ja markkinoinnin yhteispelissä on löytää näille yhteinen kieli, tavoitteet, toimintatavat ja vastuut. 
9. Haasta asiakasta. Asiakkaan näkemyksen haastaminen, ratkaisun tarjoaminen asiakkaan tarpeisiin. 
10. Ala mielipidejohtajaksi. Mielipidejohtajuuden saaneella yrityksellä on kilpailuetu, koska se toimii asiantuntevana tietolähteenä, jota halutaan kuunnella ja jonka näkemyksiä arvostetaan.

Nyt tarvitaan rohkeutta muuttaa totuttuja toimintatapoja sekä myynnissä että markkinoinnissa!

Huippumyyjät 2015 –seminaari oli osa ESR-rahoitteista Nuoret huippumyyjät –hanketta, jota Suomen Yrittäjäopisto toteuttaa yhteistyössä Hämeen ammattikorkeakoulun kanssa.

Hankkeesta ja seminaarista lisää:

www.syo.fi/hankkeet/huippumyyjat

www.huippumyyjat.blogspot.fi

www.facebook.com/huippumyyjat

seminaariterveisin,

Henna Leppinen

henna.leppinen@syo.fi

Myynnin ammattilaiseksi ja sähköisen liiketoiminnan osaajaksi verkossa

Tein pienen gallupin siitä, mistä asioista hyvä asiakaskokemus verkossa muodostuu. Tässä yksi saamistani vastauksista:

”Tilaan tuotteita verkkokaupoista usein. Verkkokaupassa ulkoasun selkeys on tärkeää, tuotteet on löydyttävä kaupasta helposti. Jos kaupassa on mahdollisuus kommentoida tuotteita, saa näistä kommenteista hyviä vinkkejä tuotteen käyttöön muilta ostaneilta asiakkailta. Ostoprosessin on oltava nopea ja miellyttävä. Jos järjestelmä ehdottaa täydentäviä ja yhteensopivia tuotteita ennen kassalle siirtymistä, saattaa heräteostoksia tarttua mukaan. Maksamisen on oltava helppoa ja turvallista. Palaan usein kauppaan tuotteen saapumisen jälkeen hakemaan vinkkejä tuotteiden käyttöön ja jaan omia kokemuksiani. Kerran kun paketti saapui, oli sen sisällä hauska viesti yritykseltä. Tämä viimeisteli hyvän asiakaskokemukseni.”

Yrityksessä, jossa tavoitellaan tuloksellista myyntiä ja erinomaista asiakaskokemusta myös verkossa, on pohdittava monia asioita ennen varsinaisen verkkokaupan perustamista; Mitä ja miten verkossa myydään? Mitä maksutapoja ja logistisia vaihtoehtoja asiakkaalle tarjotaan? Miten erotutaan kilpailijoista? Mitä on sisältömarkkinointi ja miten sitä toteutetaan? Millaista palvelua ja millaisia elämyksiä asiakkaille tarjotaan verkossa? Tarvitaan hyvää suunnittelua, asioiden mittaamista ja jatkuvaa kehittämistä.

Olemme käynnistämässä verkossa toteuttavan myynnin ammattitutkintoon valmistavan koulutuksen, jossa painopisteenä on sähköinen liiketoiminta. Tarjoamme ratkaisua sinulle, joka työskentelet yrittäjänä tai työntekijänä yrityksessä, jossa liiketoiminnan siirtäminen myös verkkoon on ajankohtaista tai kaipaat jo olemassa olevaan verkkokauppaan uutta potkua. Koulutuksesta saat eväitä pysyvämmän kilpailukyvyn turvaamiseen myös verkossa, ja tietenkin käytännönläheistä koulutusta myynnin tekemiseen, jota myynnin ammattitutkintoon valmistava koulutus jo itsessään tarjoaa.

Tähän kaikkeen voit tutustua ajasta ja paikasta riippumatta; verkossa.

Asiasta raportoi,

Maiju

Nuoren kädentaitajien tulevaisuustyöpaja - päätöstilaisuus

Nuorten kädentaitajien tulevaisuustyöpaja -hanke huipentui perjantaina 22.5.2015 päätöstilaisuuteen, jossa luovat nuoret saivat monipuolisesti eväitä muun muassa oman yrittäjyyttä varten. Lopuksi jaettiin osallistujille ansaitut osallistumistodistukset ja nautittiin täytekakkukahvit.

Luovien alojen tulevaisuuden näkymiä

Kiinnostava ohjelmallinen parituntinen alkoi Luovien alojen tulevaisuuden näkymillä. Yrittäjyydestä, työelämästä ja tulevaisuuden näkymistä puhui Petri Rajaniemi Future Works Oy:stä. Rajaniemi antoi pureskeltavaksi ajatuksia tulevaisuuden suunnasta kohdistamalla katseet siihen, miten pärjätä nykyisessä epävarmassa tilanteessa. Olosuhteet muuttuvat ja tapahtuu asioita, joiden ei koskaan ennen niiden tapahtumista olisi voitu uskoa toteutuvan.

Rajaniemi korosti yrittäjyydessä olevan oleellista ihmisenlukutaito ja rohkeus toteuttaa oma liikeideansa. Usein yrittäjäksi ryhtymistä kahlitsevat kunkin omassa päässä olevat ennakkoluulot. Yrittäjänä pärjäämisen ja menestymisen tärkein resurssi ovat muut ihmiset. Oleellista on tehdä liiketoimintaa ihmisestä käsin ja ihmiselle, asiakkaalle.

Muodin maailmassa

Muotisuunnittelija Mert Otsamo kertoi oman tarinansa siitä, miten hänestä tuli muotisuunnittelija ja mitä haasteita hän on matkallaan sen jälkeenkin kohdannut. Alalle päätymisessä suuri merkitys oli hänen ystävillään, jotka huomasivat hänen lahjansa ja laittoivat hänet hakeutumaan käännekohdaksi osoittautuneeseen Muodin huipulla -ohjelmaan.

Otsamo kertoo vaatesuunnittelun olevan hänelle ennen muuta tapa ilmaista itseään ja tunteitaan, tehdä taidetta, ei niinkään rahaa. Inspiraatiota Otsamo kertoo hakevansa matkustellessaan eri maissa ja paikoissa sekä esimerkiksi tutkimalla erilaisia materiaaleja.

- Saan tehdä taidetta, mikä miellyttää muita ja pidän siitä, mitä teen," hän kertoo.

Hänen esimerkkinsä kertoo siitä, mitä tapahtuu, kun uskaltaa olla jotakin, mitä kukaan muu ei ole. Jos uskallusta on, voi se asia, mistä pidät, johtaa hyvinkin pitkälle. Oman tekemisen takana on seisottava ja uskottava siihen. Silloin muutkin uskovat.

Vinkkinä yrittäjäksi aikoville Otsamo painottaa asiakashankinnassa sosiaalisen median mahdollisuuksia, joita ei pidä aliarvioida. Myös pr-toimistot ovat hänen mukaansa hyvä apu. Hän kertoo myös yhteistyön voimasta luovalla alalla. Yhdessä erilaiset voivat saada esimerkiksi enemmän näkyvyyttä kuin yksin. Verkostoja on hyvä luoda aktiivisesti, sillä varsinkin toiminnan alussa yrittäjyys voi olla aika yksinäistä.

Swingillä maailmalle

Tanssinopettaja Rake Salo valotti yleisölle omaa tarinaansa yrittäjäksi ja tanssin maailmaan. Salo on parinsa kanssa Pohjoismaiden korkeimmalle rankattu suomalaispari West Coast Swingissä. Yrityksensä kautta hän opettaa tanssia Suomessa ja ulkomailla.


Kiinnostus tanssiin Salolla syntyi jo lapsena. Salo näkee ja kokee West Coast Swingin asiana, jossa hän on voinut kehittää itseään. Hänen mukaansa erilaisuus on vahvuus, ja siitä hän lähtee myös opetustyössään. Paritanssissa ihmiset hakevat elämyksiä ja hyväksyntää, ja juuri siihen hän omalla toiminnallaan tähtää. Hänen mukaansa laji on myös siitä kiitollinen muihin tansseihin verrattuna, että sitä pääsee hyvin tanssimaan, eikä seinäkukkasena juuri tarvitse olla. Lajissa keskitytään tanssiin, kaikki muu tulee vasta sen jälkeen.


Rake Salo vinkkasi yrittäjyyttä ajatteleville ottamaan omasta erilaisuudestaan kaiken irti. Olemalla rohkeasti erilainen erottuu varmasti ja paketoimalla oma palvelu tai tuote asiakasta tai asiakasryhmiä ajatellen myös bisnes pyörii.

Pala kakkua

Hyvin evästettynä ja ajattelemisen aihetta mukanaan nuoret kädentaitajat saivat ansaitut osallistumistodistuksensa. Tästä on hyvä lähteä eteenpäin, omia suunnitelmia toteuttamaan ja maailmalle pyrkimään. Kiitos kaikille!


Ulla Haukijärvi

p.s. kuvia muista nuorten kädentaitajien hankkeen tapahtumista löydät hankkeen Facebook-sivuilta: https://www.facebook.com/nuoretkadentaitajat